Politique de remboursement et d'annulation

1. Abonnements

EasyFrance propose des abonnements mensuels ou annuels donnant acces a un quota de scans pendant la periode d'abonnement.

L'utilisateur peut annuler son abonnement depuis l'espace compte ou le portail client Paddle lorsque le paiement a ete effectue via Paddle. L'annulation empeche les renouvellements futurs.

2. Remboursements

Pour un premier achat d'abonnement via Paddle, l'utilisateur peut demander un remboursement dans les 30 jours suivant le paiement si le service ne correspond pas a ses attentes.

Apres cette periode, les remboursements sont etudies au cas par cas, notamment en cas d'erreur technique, de double paiement ou lorsque la loi applicable l'exige.

Les remboursements sont traites par Paddle lorsque Paddle est le Merchant of Record de la commande.

3. Comment demander de l'aide

Pour demander une annulation, un remboursement ou une aide sur un paiement, contactez EasyFrance a lunexpoint@outlook.com avec l'adresse e-mail utilisee pour l'achat et, si possible, l'identifiant de transaction Paddle.

EasyFrance repondra dans un delai raisonnable et pourra rediriger la demande vers Paddle lorsque Paddle doit traiter le paiement ou le remboursement.

4. Service indicatif

EasyFrance est une aide administrative informative. Les analyses, rappels et courriers generes ne remplacent pas une verification du document original ni un conseil officiel.